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Si estás buscando mejorar el proceso de onboarding o necesitas algo de inspiración para pensar en algunos ajustes, acá hay algunos pasos y tips que podés seguir para generar una buena impresión en tus nuevos empleados.
Esta guía es para cualquier persona que busque mejorar el proceso de onboarding y, específicamente, lograr que sea digital y eficiente. Muchas empresas ya han virado su trabajo de oficina presencial a esquemas mayormente remotos y lo mismo han hecho con procesos como el de onboarding o los de capacitaciones continuas.
Aulanexo es una empresa que brinda a empresas la plataforma necesaria para digitalizar estos procesos con un diseño a medida y acompañamiento a la hora de implementar estos cambios. Empecemos.
#1 Un mal onboarding aumenta las probabilidades de renuncia temprana
Según estudios realizados por Sapling HR, 1 de cada 5 nuevos empleados no recomienda a su empleador a amigos o familiares debido a una mala experiencia en el onboarding.
Según esta investigación, un onboarding exitoso puede mejorar la retención de empleados en un 82% y aun así el 88 % de las empresas en los EE. UU. están fallando en estos procesos lo que provoca que 1 de cada 25 empleados deje su trabajo en los primeros 3 meses. Esto, como se imaginarán, genera pérdidas de dinero y tiempo para las empresas.
#2 Un buen onboarding tiene que hacer que los empleados se sientan valorados
Como mencionamos a lo largo de este artículo, es necesario asegurarse de que los nuevos empleados se sientan valorados desde el minuto cero. Aumentar la satisfacción hace que aumente la productividad y la retención. No solo se trata de completar un onboarding esquemático con números y datos duros sino que es necesario hablarle a los empleados y generar una experiencia satisfactoria.
#3 Un pre-onboarding es una buena idea
El pre-onboarding es un momento previo que va desde la firma del contrato hasta el comienzo real del primer día. Durante esos días se le puede enviar al nuevo empleado la computadora o welcome kit si hubiera y se le da acceso al canal de Slack o a las herramientas de comunicación que utilicen en su negocio. Esto le permitirá al empleado empezar a familiarizarse con la cultura de la empresa y llegar al primer día sintiéndose menos intimidados o abrumados.
#4 En tiempos de trabajo remoto, el onboarding online es el más eficiente
El onboarding no tiene por qué seguir siendo como antes. Hoy con el trabajo remoto o híbrido es necesario que todos los procesos puedan ser digitales y aún así entusiasmen a los empleados. Además, es importante que un empleado en Buenos Aires tenga la misma experiencia que uno que vive en Bahía Blanca, por ejemplo.
Necesitamos asegurarnos de que durante el proceso de onboarding se transmita la cultura de la empresa, las tareas que se esperan del empleado, la documentación que debe leer y las reglas que debe seguir.
En lugar de enviar miles de mails con documentos y archivos desordenados, ¿por qué no compilar todo en un onboarding digital? Básicamente, funciona como cualquier curso online de Domestika o Udemy. Se organizan en carpetas y secciones los materiales que deben ver e incluso se pueden agregar videos o momentos interactivos como cuestionarios y pruebas para mantener el foco puesto en lo que se está haciendo.
Los onboardings digitales, además, nos permiten trackear la experiencia de cada empleado. Si se envían documentos por mail o se da acceso a un Google Drive, corremos el riesgo de que nunca se miren. Si se transita el onboarding como un curso virtual en el que deben ir avanzando capítulo a capítulo y completando multiple choices o pequeños quizzes, es más probable que el nuevo empleado lea los documentos que necesitamos que lea.
#5 Es necesario asegurarse de que el onboarding se diseñe de forma colaborativa
El onboarding en general es un proceso del que se encarga recursos humanos. Es interesante incluir a otras áreas de la compañía en el diseño para asegurarse de que el contenido sea el adecuado. Si el empleado va a vender un producto o servicio necesita contar con información pertinente durante el onboarding para que su adaptación sea lo más rápida posible. No se trata únicamente de mostrarles un organigrama sino de ir más a fondo con cada área, sus objetivos y las tareas que se esperan de él.
#6 Durante el onboarding no es necesario organizar miles de reuniones 1:1
Es importante darle al empleado algo de tiempo porque el onboarding puede ser un momento de sobrecarga de información. Es necesario que el nuevo empleado tenga tiempo para digerir todo lo que le cuentan, revisar sus notas y empezar a acomodarse.
#7 El onboarding es un buen momento para detenerse en el customer journey de su empresa
Independientemente de cuál sea el rol, cada nuevo empleado en la empresa debe comprender cómo opera la empresa. Es necesario dedicar tiempo a guiarlos minuciosamente a través del customer journey e incluso incluir vídeos de miembros del equipo que den más información.
#8 No olvides mantener actualizado a tu equipo sobre nuevas contrataciones
No olvides a tus empleados actuales y mantén a tu equipo actualizado con la nueva contratación. Hazles saber quién será su nuevo colega y preséntalo en los canales de comunicación que utiliza la empresa. Incluso, se puede crear un programa de mentores que ayuden durante las primeras semanas a los nuevos empleados.
Cuando finaliza un buen onboarding podrás notarlo porque tu nuevo empleado habrá entablado una buena relación con otros miembros del equipo y podrá adaptarse de forma exitosa a la cultura de la empresa. Un buen onboarding también hará que acudan con ideas nuevas y frescas y que recomienden la empresa a amigos o familiares.
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